Términos y condiciones Generales de Alpacaterra
1. Información general y titularidad
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales que regulan el uso y las operaciones de compra en el sitio web de Alpaca Terra Nativa. Este portal web es operado y es de propiedad exclusiva de Corporacion Nativa E.I.R.L., con RUC N° 20456029401. El uso de esta página web, así como la generación de pedidos a través de la misma, implica la aceptación total, plena y sin reservas por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del Servicio y Mecánica de Compra (Modelo Web-WhatsApp)
La plataforma web de Alpaca Terra Nativa funciona como un catálogo digital interactivo. La selección de productos y su adición al “carrito de compras” con la posterior emisión de un pedido no constituye una transacción de compraventa final, ni garantiza la reserva automática del inventario.
El proceso oficial de compra se rige por los siguientes pasos:
- Intención de Compra: El usuario genera un pedido a través de la web, enviando la solicitud junto con sus datos de facturación hacia el canal oficial de WhatsApp de Alpaca Terra Nativa.
- Confirmación: Un asesor confirmará por WhatsApp la disponibilidad de stock de las prendas seleccionadas, los tiempos de envío y el monto total a pagar.
- Sobre la Venta: La compraventa se considerará cerrada y el stock reservado únicamente cuando el cliente realice el pago correspondiente mediante los canales autorizados (Transferencia bancaria, Yape o Plin) y envíe el comprobante de pago por WhatsApp, recibiendo la conformidad de nuestro equipo.
3. Precios y Facturación
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en Soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). En estricto cumplimiento con la normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), Corporacion Nativa E.I.R.L. emitirá el comprobante de pago electrónico (Boleta de Venta o Factura) basándose en los datos fiscales proporcionados por el cliente al momento de generar el pedido. El comprobante será entregado en formato digital (PDF) a través de WhatsApp o correo electrónico una vez validado el pago. Es entera responsabilidad del cliente proporcionar un número de DNI o RUC y Razón Social correctos.
4. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a hacer uso de la página web de manera lícita, proporcionando información veraz, exacta y actual al momento de llenar los formularios de facturación y envío. Alpaca Terra Nativa no se hace responsable por retrasos o errores en la facturación y despacho derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
5. Medios de Pago
Alpaca Terra Nativa no solicita, procesa ni almacena información de tarjetas de crédito o débito dentro de su plataforma web. Toda transacción monetaria se realiza de manera externa a través de las aplicaciones bancarias o billeteras digitales del propio cliente, garantizando la total seguridad de sus datos financieros.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, logotipos, fotografías de las prendas, diseños, gráficos y código fuente, son propiedad exclusiva de Corporacion Nativa E.I.R.L. y están protegidos por la legislación peruana sobre propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
7. Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Alpaca Terra Nativa pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual. Cualquier disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos puede ser registrada a través del enlace habilitado en el pie de página de nuestro sitio web.
8. Legislación Aplicable y Solución de Controversias
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan
de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que
derive del uso de este sitio web o de las transacciones realizadas será
sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Perú.