Política de privacidad y tratamiento de datos especiales
1. Identificación del Titular del Banco de Datos
En cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Corporacion Nativa E.I.R.L. (en adelante, “Alpaca Terra Nativa”), identificada con RUC N° 20456029401.
2. Información Recopilada
Para la correcta prestación de nuestros servicios y la gestión de compras a través de nuestro modelo híbrido (Web y WhatsApp), Alpaca Terra Nativa recopila los siguientes datos personales de los usuarios:
- Nombres y Apellidos o Razón Social.
- Documento de Identidad (DNI, CE, Pasaporte) o RUC.
- Número de teléfono (WhatsApp).
- Correo electrónico.
- Dirección física de envío.
Cabe destacar que, por la naturaleza de nuestro proceso de pago, Alpaca Terra Nativa no solicita, procesa ni almacena datos financieros, números de tarjetas de crédito o débito, ni credenciales bancarias.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión Comercial: Procesar los pedidos generados en el carrito de compras y establecer contacto directo vía WhatsApp para la confirmación de stock, coordinación de pago y atención al cliente.
- Cumplimiento Tributario: Emitir los comprobantes de pago electrónicos (Boletas o Facturas) exigidos por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).
- Logística y Despacho: Coordinar la entrega física de las prendas de alpaca a través de agencias de transporte o servicios de mensajería.
- Atención Post Venta: Gestionar posibles consultas, cambios, devoluciones o reclamos.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Alpaca Terra Nativa garantiza que los datos personales de los usuarios no serán comercializados ni compartidos con terceros ajenos a la operación comercial. La información solo será compartida estrictamente con:
- La SUNAT o nuestro Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) para la validación fiscal de los comprobantes de pago.
- Las empresas de transporte o courier (encargadas del despacho físico) únicamente con los datos necesarios para realizar la entrega.
5. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados en nuestro banco de datos denominado “Clientes” durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, o hasta que el usuario solicite su cancelación, respetando los plazos legales obligatorios para la conservación de documentos contables y tributarios.
6. Seguridad de la Información
Alpaca Terra Nativa adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
7. Ejercicio de los Derechos ARCO
El usuario, como titular de sus datos personales, tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud clara y precisa al correo electrónico de contacto oficial de la empresa o a través de nuestro canal de atención en WhatsApp, adjuntando una copia de su documento de identidad para validar su titularidad.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Alpaca Terra Nativa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en estricto apego a las modificaciones legales peruanas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta sección del sitio web.